Retningslinjer for angrerett
Returpolicy for Isjiasbutikken.no
Angrerett I henhold til Angrerettloven har du rett til å angre ditt kjøp. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester, med visse unntak som beskrevet nedenfor. For å benytte deg av angreretten, må du informere oss innen 14 dager etter at du har mottatt varen.
Slik benytter du deg av angreretten:
-
Varsle oss: Ta kontakt med oss for å informere om at du ønsker å benytte deg av angreretten. Du kan nå oss via vår chatfunksjon eller vårt kontaktskjema [legge inn lenke her].
-
Returfrist: Varen må sendes tilbake til oss innen 14 dager fra den dagen du informerte om bruk av angreretten.
-
Angrerettskjema: Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i sendingsbekreftelsen eller ved levering, utløper angrefristen 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen. Mottar du angrerettskjemaet innen disse 12 månedene, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottok skjemaet.
Tilstand på varen ved retur: For at angreretten skal kunne benyttes, må produktet returneres til oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den. Hvis varen blir brukt eller undersøkt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, og dette fører til en reduksjon i varens verdi, vil vi trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen i kjøpesummen som skal tilbakebetales.
Risiko og kostnad ved retur: Du står for risikoen for transporten tilbake til oss. Alle produkter skal leveres tilbake til oss innen rimelig tid ved bruk av angreretten.
Refusjon: Vi vil refundere hele kjøpesummen, inkludert kostnader for forsendelsen, ekspedisjonsgebyr, tollavgifter og oppkravsgebyr, gitt at hele kjøpet returneres. Dersom du har valgt en spesiell fraktmetode utover standard frakt, skal dette ikke refunderes. Tilbakebetaling skjer innen 14 dager etter at vi har mottatt din melding om angrerett, men ikke før vi har mottatt varen eller dokumentasjon på at den er sendt tilbake.
Returmetode: Produktet skal sendes tilbake i originalemballasjen sammen med utfylt angrerettskjema. Følg de gitte instruksjonene for retur.
Tilbakebetaling: Refusjonen vil skje gjennom samme betalingsmiddel som ble benyttet ved bestilling, med mindre annet er avtalt eller det er hindringer for slik tilbakebetaling.
Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke for kjøp av digitale produkter (som lyd- eller bildeopptak, dataprogrammer, wordfiler, pdf-filer osv.) etter at du har mottatt den elektroniske forsendelsen med filen eller lisenskode/-informasjon er gjort tilgjengelig.
Ved spørsmål om vår returpolicy, vennligst kontakt oss. Vi er her for å hjelpe deg!