Retningslinjer for angrerett

Returpolicy for Isjiasbutikken.no

Gratis retur: Vi tilbyr gratis retur på alle varer. Du betaler ingenting for å returnere en vare – vi dekker returkostnadene og sender deg returetikett eller returinstruksjoner når du kontakter oss. I mange tilfeller trenger du ikke sende varen tilbake for å få refusjon (100 % fornøydgaranti) – vår kundeservice avklarer dette når du tar kontakt.

Angrerett: I henhold til angrerettloven har du rett til å angre ditt kjøp i 14 dager etter at du har mottatt varen. Angreretten gjelder for varer og for enkelte tjenester, med visse unntak som beskrevet nedenfor.

Slik benytter du deg av angreretten:

  1. Varsle oss: Ta kontakt med oss innen 14 dager etter at du mottok varen, via chatfunksjonen på nettsiden eller e-post til post@isjiasbutikken.no, og informer om at du ønsker å benytte angreretten.
  2. Returfrist: Dersom fysisk retur er nødvendig, må varen sendes tilbake til oss innen 14 dager fra den dagen du informerte om bruk av angreretten. Vi dekker returkostnadene og sender deg returetikett.
  3. Angrerettskjema: Dersom du ikke har mottatt angrerettskjema enten i sendingsbekreftelsen eller ved levering, utløper angrefristen 12 måneder etter utløpet av den opprinnelige fristen. Mottar du angrerettskjemaet innen disse 12 månedene, utløper angrefristen 14 dager etter den dagen du mottok skjemaet.

Tilstand på varen ved retur: For at angreretten skal kunne benyttes, må produktet returneres til oss i tilnærmet samme mengde og stand som du mottok den. Hvis varen blir brukt eller undersøkt utover det som er nødvendig for å fastslå dens art, egenskaper og funksjon, og dette fører til en reduksjon i varens verdi, vil vi trekke fra et beløp tilsvarende verdireduksjonen i kjøpesummen som skal tilbakebetales.

Refusjon: Refusjonen behandles normalt innen 3 virkedager etter at returen er meldt og godkjent, og senest innen 14 dager. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet. Standard frakt refunderes; eventuelle premium-fraktvalg refunderes ikke.

Unntak fra angreretten: Angreretten gjelder ikke for digitale produkter etter at levering av elektronisk fil eller lisensinformasjon har startet.

Reklamasjon: Dersom varen har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere etter forbrukerkjøpsloven. Kontakt oss, så hjelper vi deg.

Kontakt: Sørensen Ecom, org.nr. 932 333 643, e-post: post@isjiasbutikken.no, telefon: 401 60 383.